為突破粉絲專頁現行運營型態,吸引民眾興趣,「新北消防發爾麵」臉書粉絲專頁除經營原有消防宣導影音圖文外,更多元嘗試跨界合作,以尋求擴增目標客群(Target Audience, TA)。
110 年5 月12 日「飛行船文化教育事業」規劃製作介紹臺灣消防人員及救災車輛器材繪本童書(現已發行,書名:消防知識多多書:臺灣消防守護隊,出動!;以下簡稱多多書,詳圖1),邀請本局擔任繪本童書諮詢顧問,並以本局吉祥物「白犀牛」、消防車輛器材及救災救護場景等構思繪製;另考量當時現行消防繪本童書多為歐美或日本童書翻譯,若發行介紹臺灣消防繪本童書,對於消防宣導向下紮根學習及家長陪伴共讀,勢必有所助益,且讓更多民眾對於消防工作有更進一步認識,進而體諒消防人員辛勞及給予肯定支持。
為使多多書製作順遂及後續行銷消防宣導知識,發爾麵與多多書創作團隊規劃討論以下推展方案:
一、實地探訪消防分隊
透過實地勘察本局南雅消防分隊,瞭解消防廳舍辦公環境,包含寢室分配規劃、出勤動線、健身重訓空間等,並邀請同仁說明勤務編排及自身救災經驗分享,另外也介紹消防救災車輛及裝備器材使用,包含適用場景救援、操作使用與實際體驗。
二、討論多多書所需傳遞之防災知識
此繪本童書主要以教育性為主,發爾麵小編群提供常見錯誤防火避難行為,包含火災時躲在廁所避難或認為下水道有新鮮空氣等,讓民眾在閱讀繪本更加深印象,並提供正確之防火避難應變原則,確保知識內容的準確性,讓讀者在閱讀中獲得正確的知識和信息,另外也提供過往救災救護影像,讓繪者更了解現場情境,使圖畫內容更趨於現實生活。
三、多書發行後的行銷推廣
(一)結合「寶貝夢工廠」推展實體活動
於119 消防節前夕,為讓消防知識更深植孩童印象,「飛行船文化教育事業」結合「寶貝夢工廠」,於新北市新店區大豐國小舉辦多多書故事帶動唱活動(詳圖2),除增加消防宣導活動的趣味性及互動性,更讓小朋友融入活動氛圍中,激發參與度及提高小朋友熱情,從而加深消防知識印象和感受,並讓小朋友穿著小小消防衣與消防人員互動,讓小朋友體驗消防人員著裝救援的辛苦;另外大豐國小小朋友於活動後,特別寫下心中感想及對消防人員祝福卡片張貼在校園,讓消防節更添溫馨。
(二)社群媒體行銷推廣
配合119 消防節誌慶,於「新北消防發爾麵」臉書粉絲專頁及「新北消防發爾麵」YouTube 頻道,發布大豐國小活動當日拍攝之宣導影片貼文(詳圖3),並舉辦多多書抽獎活動(詳圖4),藉以提高粉絲互動,除讓民眾從中了解多多書之發表外,亦讓民眾可以在貼文底下留言處表達對於消防人員之感謝。
社群媒體行銷現為政府及各大品牌所重視的一塊, 在資訊爆炸的時代, 如何透過Facebook、LINE@ 及YouTube 等社群平台推廣政策宣導知識,並且不讓民眾感到枯燥乏味而不願點擊,是所有社群媒體行銷人員最關切的目標。透過異業跨界合作,除原有目標客群外,更可以突破原有的同溫層,觸及不同年齡層及受眾粉絲,透過彼此資源互相整合,達到共贏目標。