新竹縣政府消防局救災救 護指揮中心 受理尖石鄉北德拉曼山域 事故案件紀實
Record of the Disaster Relief and Rescue Command Center of the Hsinchu County Fire Department Handling the Accident in Ptlaman Mountains in Jianshi Township

前言

          2020 年因新冠肺炎疫情爆發,國人無法出國旅遊,於後疫情時期國內旅遊興起,無法出國旅遊之民眾轉而從事國內登山旅遊活動。新竹縣內廣布的中級山域,更是民眾從事登山活動與賞花行程的熱門地點,由於中級山攀登難度不高,民眾易輕忽登山安全。

受理情形及案件處理情形

          109 年12 月26 日15 時52 分,接獲迷路登山客報案,與家人由尖石鄉北德拉曼登山口入山,抵達北達拉曼巨木群後獨自先行折返,返回登山口後,向左邊路徑走約1 小時後迷路,向本局請求協助。受理案件同時,救災救護指揮中心將案件派遣至尖石分隊,請出勤同仁先行整裝,前往北德拉曼登山口。

          執勤員依據本局山域事故受理詢問檢核表,詢問案情了解狀況,同時與出勤搜救人員三方通話,同步了解案情。詢問案情後,引導報案人使用手機定位,由於本案件報案人年齡僅13 歲,所攜帶手機為安卓系統且無SIM 卡,僅能撥打緊急電話求救,故無法使用指揮派遣系統簡訊定位功能及需要網路的方式定位,中心執勤員依下列步驟引導定位:

一、引導打開GOOGLE 地圖,點選畫面右下方有一個問號的紅色標靶圖案。

二、依指示點選確定,開啟定位功能。

三、長按畫面中間小藍點至藍點旁出現紅色圖釘標示。

四、上方搜尋列即會出現紅色圖釘座標位置。

          經引導後取得報案人座標為(24.736061,121.281013)。17 時29 分搜救人員抵達登山口後, 立即前往座標點,18 時30 分搜救人員接觸報案人回報尋獲地點座標為(24.735700,121.280656), 報案人意識清楚無受傷,不需送醫,由搜救人員協助返回登山口後由家屬接送下山,順利完成任務。

此案件困難點及解決方法

一、由於報案者手機為安卓系統且無安裝SIM卡,無法使用指揮派遣系統簡訊定位功能,及需要網路的定位方式:
          解決方式為逐一步驟引導報案人開啟手機定位功能,並且使用GOOGLE 地圖與定位,回報所在位置座標。

二、本案報案人年齡僅13 歲且無陪伴者,且因所攜帶手機無SIM 卡,執勤員無法回撥持續追蹤:
          過程中由執勤員耐心安撫報案人情緒,降低報案人恐慌與焦慮情緒,並提醒報案人勿隨意移動並請報案人每30 分鐘回撥119,持續追蹤其狀況及位置。

三、手機無SIM 卡,搜救人員無法回撥詢問相關資訊:
          在受理案件同時,與出勤搜救人員三方通話,使出勤同仁更加了解案情。報案人每次回撥時利用三方通話使搜救人員與報案人做路徑與環境比對,以利搜救。件紀實本案尋獲報案人地點座標與報案人回報座標誤差值小,手機有無SIM 卡不影響定位功能。















結語

        開放山林後,國人從事登山活動將更頻繁,提醒民眾登山賞花請先評估行走路線、自身體力,攜帶適當裝備,並且要具備下列的登山基本常識:
一、登山落單獨行風險高,應攜帶地圖或離線地圖並結伴而行。
二、迷路時勿輕易移動,並停留在路徑上。
三、手機無訊號或無SIM 卡可撥打119 或112,請求緊急協助。
四、下載119 報案APP,發生狀況時能回傳座標供定位救援。
119 報案APP 下載QR Code 網站連結:https://www.tfdp.com.tw/cht/index.php?code=list&flag=detail&ids=181&article_id=663